Banner 1

FAQ (часто задаваемые вопросы)

1. Сколько стоят ваши окна?

Точную стоимость окон можно дать только после того как будут определены все параметры конструкции, их конфигурация и применяемые опции, так стоимость одного и того же окна может различаться в несколько раз! Также без предварительного замера невозможно точно определить стоимость заказа, т.к. при замере определяются не только габариты конструкций, но и схема их монтажа и подъема на этаж. Более подробно на этот счет можно узнать тут.


2. Какова гарантия на ваши окна?

- 3 (три) года для большинства окон.

- 1 (один) год для деревянных окон, обработанных прозрачными лаками или маслом.


3. Сколько времени нужно для изготовления окон?

Как правило, срок производства укладывается в промежуток от 5 до 8 недель (это зависит от наличия заказных импортных комплектующих), если заказ нестандартный или крупный, срок может быть больше. Помимо самого срока производства, нам необходима 1 неделя для запуска в производство и согласование всех делателей с заводом, таким образом, нам нужно около 6-9 недель для производства заказа.


4. Кто и как производит монтаж?

Мы выполняем работы по монтажу любых поставляемых нами конструкций. Монтаж производится с применением паро- и гидроизоляционных лент согласно ГОСТ проверенными монтажниками, под надзором руководителя Вашего проекта. При необходимости мы нанимаем профессиональных промышленных альпинистов для производства работ с фасада здания.

5. Когда можно монтировать окна в условиях ремонта/строительства?

Деревянные окна можно монтировать после окончания всех особо «влажных» работ, к которым относится заливка стяжки полов и штукатурка стен. В идеале, стоит приступать к установке после шпаклевки и шлифовки поверхности стен, т.к. образующаяся при этих работах пыль оседает на поверхностях и механизмах окон, смешивается со смазкой в фурнитуре, что негативно сказывается на окнах.

6. Можно ли ставить окна зимой?

Можно. Единственное ограничение – наружная температура, монтажная пена не расширяется при температуре ниже -10 градусов Цельсия. Поэтому наши ограничения следующие – в неотапливаемых домах до -10 градусов, в отапливаемых домах и квартирах до -15 градусов. Даже если в момент прихода окон на объект температура не позволяет производить монтаж, мы сможем начать его сразу же как она станет допустимой.

7. Можно ли ставить деревянные окна в бассейн?

Можно. Только очень важно соблюдать температурно-влажностный режим (обычно для этого устанавливается вентиляционная система в помещении бассейна). По нормам, нормальной влажностью для окон является 40-60%. Если же по каким-то причинам вентиляция работает не штатно, то лучше обеспечить проветривание помещения и следить за выпадением конденсата на стекле и деревянных поверхностях, своевременно удалять его.

8. Как лучше всего защитить окна в процессе ремонта и строительства?

Лучше всего изготовить защитный экран из деревянного бруска и обтянуть его паропроницаемой мембраной, после чего установить этот экран в проем окна. Самое важное – НЕЛЬЗЯ приклеивать к окнам на долгое время малярный скотч, изоленту, обычный скотч! НЕЛЬЗЯ затягивать окна полиэтиленовой пленкой, исключая воздухообмен около изделия, это может привести к скапливанию конденсата и образованию грибка!

9. Делаете ли вы что-то подешевле?

Нет, не делаем. Мы не занимаемся окнами ПВХ, алюминиевыми окнами и деревянными окнами «эконом класса», это не наш профиль.

10. Какой максимальный размер окон вы делаете?

Размер глухого окна ограничен возможностями производителей стеклопакетов, т.е. возможно изготовить конструкцию 6*3,2 метра или 7.5*2,7 метра. Размер открывающихся створок зависит от пропорции ширина/высота и обычно укладывается в 3 квадратных метра, например можно изготовить створку 1*3 метра или 1,5*2 метра. При спецзаказе, можно дополнительно усилить оконную раму и сделать створки еще больше.

11. Когда выгоднее всего покупать окна?

Многие клиенты откладывают заказ в ожидании скидок или распродаж, однако в этом нет особого смысла, т.к. на продукт индивидуального изготовления цена выставляется также индивидуально и ждать "распродажи" нет смысла, т.к. не существует никакого склада с окнами, который срочно нужно распродать. Наиболее выгодно приобретать окна в ноябре-декабре, т.к. в ожидании сезонного спада продаж, продавцы будут готовы дать Вам большую скидку. Нужно учитывать тот факт, что все фабрики, как правило, производят индексацию цен в январе-феврале, т.к. на отдельные комплектующие повышаются цены.

12. Какие у вас возможны скидки?

Уровень скидок зависит от множества факторов - объема заказа, его сложности, выбранных опций, % предоплаты и др. Так, на один заказ возможна скидка 3%, на другой - 10%. Некоторые заказчики "требуют" скидок большего размера, мотивируя тем, что "- На сантехнику (паркет, плитку, и т.д.) мне дали 30% скидку!", в ответ на это мы всегда говорим, что такой объем скидки предполагает соответствующую изначальную наценку, мы стараемся давать стабильно низкую цену (в сравнении с конкурентами) и готовы обсуждать уменьшение цены конкретного заказа в случае, если нам будет предоставлено заказчиком предложение на аналогичную продукцию дешевле.